Правила кинотеатра

Настоящие правила (далее — Правила) разработаны на основании требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации: «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», «О конкуренции», в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 16.08.2021 г. № 1338. Правила определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся в здании кинотеатра. Посетители кинотеатра обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок в кинотеатре и на прилегающей к кинотеатру территории.

Под сеансом здесь и далее следует понимать время, проведенное посетителем в зрительном зале. Сеанс включает в себя рекламный ролик и непосредственно сам кинофильм.

Покупка билета считается моментом заключения договора между посетителем и кинотеатром, а также соглашением с Правилами посещения кинотеатра.

Посетители имеют право:

1. На качественный кинопросмотр, согласно Правилам кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264.
2. Свободно пользоваться всеми видами услуг, предоставляемыми кинотеатром.
3. На получение полной и достоверной информации по услугам, предоставляемым на территории кинотеатра, в том числе дополнительным.
4. На возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации фильма, произошедшей по вине кинотеатра, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр кинофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра кинофильма.
5. Посетители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего времени.

Посетители обязаны:

1. Соблюдать настоящие Правила.
2. Сохранять билет до окончания сеанса.
3. Соблюдать общественный порядок.
4. Бережно относится к имуществу кинотеатра, соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории кинотеатра.
5. При демонстрации фильма в формате 3D сдавать очки при выходе из зала во время сеанса и окончании сеанса.

Посетителям запрещается:

1. Посещать кинотеатр в рабочей или грязной одежде, а также с багажом, предметами и продуктами, которые могут испачкать посетителей и интерьер кинотеатра.
2. Посещать кинотеатр в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
3. Посещать кинотеатр с животными.
4. Проносить в кинотеатр продукты питания, пиво и алкогольные напитки и употреблять их на территории кинотеатра.
5. Проносить в кинотеатр огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики.
6. Проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные предметы и вещества.
7. Курить в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных не предназначенных для курения зонах.
8. Вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении зрителей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации.
9. Производить фото- и видеосъёмку в зрительном зале во время демонстрации фильма, а также на территории кинотеатра без согласования с администрацией кинотеатра. Несанкционированная съёмка запрещена и уголовно наказуема сроком до 6 лет лишения свободы (ст.146 УК РФ).
10. Во время сеанса пользоваться средствами радиотелефонной связи, которые на время сеанса должны быть отключены (или переведены в бесшумный или авиарежим).
11. Нарушать тишину в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру.
12. Занимать места в зрительном зале, не соответствующие номеру ряда и места, в купленном билете.
13. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т. д.) в зрительных залах, а также на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.
14. Передвигаться по территории кинотеатра на гироскутере, скейте, роликовых коньках, велосипеде или иным не пешим способом.

Правила покупки билетов:

1. Зритель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги, не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.
2. Билеты на текущий сеанс продаются только в течение 30 минут с момента начала сеанса.
3. В случае опоздания зрителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат.
4. Услуга бронирования по телефону кинотеатра, на сайте или мобильном приложении не оказывается.
5. При покупке через интернет (сайт или мобильное приложение) перед произведением оплаты, необходимо удостовериться в правильности выбранного фильма, даты, времени сеанса и выбранных мест.
6. Если условия покупки билетов через интернет не соблюдены потребителем или при личном обращении в кассы кинотеатра желаемые места оказались недоступны, администрация кинотеатра за это ответственности не несет.
7. Администрация кинотеатра имеет право отказать в продаже билетов в следующих случаях:
   • лицам, младше указанного допустимого для просмотра того или иного фильма возраста, даже в случае, если их сопровождает взрослый. Согласно Федеральному закону о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию, дети до 18 лет на кинофильмы с возрастным ограничением 18+ (запрещено для детей) допускаются в кинозалы только при сопровождении родителей или иных опекунов;
   • лицам с признаками явного алкогольного или наркотического опьянения;
   • лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах;
   • лицам, в грязной одежде, которая может испачкать посетителей;
   • лицам, ранее нарушавшим правила общественного порядка на территории кинотеатра;
   • лицам, одежда которых не соответствует правилам посещения общественных мест.
8. Покупая билет, Посетитель автоматически соглашается с изложенными в данном документе правилами.

Пропускной режим

1. Вход в зрительный зал начинается за 10 минут до начала сеанса.
2. Вход в зрительный зал разрешается на тот сеанс, на который куплен билет.
3. Билет без контрольной линии не принимается.
4. Билет должен сохраняться зрителем для контроля до конца сеанса.
5. В случае выхода зрителя из зала во время сеанса, при входе зрителя обратно в зал, контролер вправе потребовать предъявить билет.
6. При покупке билетов онлайн альтернативой бумажному билету является электронный билет в виде QR-кода. При наличии электронного билета сразу проходить к входу в зал, где установлены QR-сканеры.
7. При демонстрации фильма в формате 2D дети до 3-x лет имеют право проходить на сеанс по билету сопровождающего, однако в этом случае ребенок не должен занимать отдельного кресла.
8. При демонстрации фильма в формате 3D дети допускаются только при наличии билета.

Администрация кинотеатра имеет право:

1. Устанавливать репертуарную политику и цены на билеты.
2. Потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу, либо возникает необходимость установить возраст покупателя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего строгие возрастные ограничения.
3. При нарушении настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям и т. д.) сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого посетителя из кинотеатра.